交易猫给出的几个原因是真的吗？

为求证游戏账号是否可以当天买卖、交易价格是否有限制，21世纪经济报道记者在交易猫平台上咨询客服，得到的回复是：交易完成后可以上架尝试；只有最低价，没有最高价。

图：记者与交易猫客服对话部分截图

同时，21世纪经济报道记者在交易猫交易平台上发现，将三国志战略版账号以999999元“天价”挂售的卖家并不罕见。

图：交易猫平台截图

包先生认为，交易猫客服回应存在明显前后矛盾。并且因为交涉过程长达两个月，游戏账号贬值，平台理应追偿账号未交易损失的溢价部分1000元左右。

但交易猫通过广州市市场监督管理局回应，只能承诺补偿包先生账号原价即58元。

针对包先生报料内容，21世纪经济报道记者向交易猫客服发去电话采访请求。客服表示，交易猫没有开通电话业务。随后，记者向交易猫客服发送采访函，截至发稿前，尚未得到回复。

律师：交易猫消费者可要求平台提供相关数据

那么，问题来了：交易猫需要对此事负责吗？包先生要求补偿1000元的诉求合理吗？他的损失应当怎样计算？

对此，21世纪经济报道记者咨询了四川方策律师事务所律师郭刚。

郭刚认为，用户在注册时勾选了“同意用户协议”，说明交易猫平台已向用户公示告知平台交易规则，用户应知悉并遵守。

交易猫平台在其官网公告的《交易猫平台虚拟物品交易规则》显示，“卖家发布商品需谨慎定价，如发现卖家发布的价格与市场价严重偏离，交易猫有权在任何情况下无条件取消此类交易”；“由于网络游戏虚拟物品的特殊性，交易猫平台有权利因运营商原因而自主将商品下架，包括但不仅限于服务器关停、运营商倒闭等情况”。

同时，郭刚指出，因交易猫对包先生的回复前后存在不一致，如后续双方仍存争议进入诉讼阶段，该事实可能对交易猫的抗辩不利。

至于包先生提出的补偿诉求是否合理，主要看平台是否违反用户协议的相关约定。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，网络虚拟财产游戏账号属于网络虚拟财产，受到法律保护。如包先生追究平台责任，需要对具体经济损失进行评估举证，并进一步证明损失系由平台造成。

也就是说，包先生需自行证明该账号被平台下架前价值1000元，或者要求平台提供相关数据。如平台拒不提供数据，消费者可以起诉平台，由法院、检察院和公安机关依法收集调取。

交易猫二手账号交易安全隐患频现

启信宝信息显示，交易猫成立于2014年3月14日，注册资本为1000万元，由UC浏览器母公司广州市动景计算机科技有限公司和广州优视网络科技有限公司各持股90%、10%。

经股权穿透，交易猫的实际控股股东为杭州宝灿企业管理有限公司，后者由张建峰、戴珊、闻佳、吴敏芝、蒋芳各持有20%股权，而这5名股东分别在阿里巴巴旗下多家公司担任法定代表人等。

值得注意的是，21世纪经济报道记者发现，在“黑猫投诉”消费者服务平台上，交易猫的投诉量高达59318起，涉及退款难、购买账号被找回、售后客服不作为等问题。微博上#交易猫#话题下，也充斥着网友吐槽在交易猫真金白银购买账号却被重新找回，向客服寻求帮助反被封禁账号。

如果您有任何线索，都可登录21财经客户端【爆料通】反馈，或发送至“爆料通”官方邮箱：！专注反诈防骗，守护消费者美好生活。你有“料”，我来爆！