刚刚在网易邮箱，进行了非常非常让人心累的活动。

1 用网易邮箱，登陆后提示我说有风险，要进行安全验证。不让登录。

2 点进去安全验证，说我的账号有被盗号的风险，让我赶紧修改密码。

我想想着还挺贴心啊，那赶紧改一下密码吧。

3 正常只要输出你现在的密码，然后修改密码就行了对吧，但是网易不是的。你点修改密码，进入到的是“密码找回页面”，让我输入要找回密码的邮箱账号。

我输入了。

4 跳出来说我使用过网易游戏产品，所以邮箱这里无法找回密码，要跳去游戏那里。也不是找回密码，而是“修复账号”。

5 前往修复账号后，我来到了“网易游戏大神”界面，要在这输入邮箱号和手机号。

然后用手机给他们指定号码发短信，验证你是你。

6 发完短信，它告诉我我的账号不存在。

我又去下载了一个网易大神APP，操作了一通，也告诉我账号不存在。

这时候已经无解了，无论怎么操作都是账号不存在。于是我想着肯定是哪里出问题了，赶紧找客服解决呗。

7 我先点了邮箱自己的“帮助”，进入了“网易邮箱帮助中心”，然后在里面找了一圈，也没找到能解决我问题的按钮。我又找了一圈，没找到人工客服。

8 一般这种品牌都有公众号，上面有客服的。于是我去wx上搜索，找到一个网易邮箱的公众号。上面写着“联系客服”。

我一看，这有戏啊。结果点完它给我发了条消息，让我去“网易邮箱帮助中心”，点右下角“呼叫小易”，回复“RG”就行。

我又去找了一圈，发现根本没有“呼叫小易”。

9 于是我到处去搜网易的客服电话，结果发现网易只有游戏有客服电话。

好不容易找到一个所有产品的客服电话，里面也根本没有邮箱的。

AI语音报了一长串他们的产品。

“彩票请按1”、“商城按2”、“理财按3”、“交友按4”、“贵金属保险按6”、“火车票代订按5”。我靠我都不知道网易还有这么多产品呢。

最后：“其他问题请按7”

我想着这其他问题肯定有邮箱了吧。

结果又出来一长串。

“暴雪按2”、“云阅读按4”、“新闻按5”、“网易云音乐按6”、“公开课按7”...

反正就是没邮箱。

10 终于终于，给我找到个网易邮箱的电话号码。打过去，终于找到人工客服了。

客服表示他们只管VIP邮箱，普通的163邮箱他们不管的。

我说那怎么办呢？

他说我一会给你发个短信，短信里有个链接，你点进去就能解决问题了。

我说就没办法和他们实时沟通吗？

客服说没办法。

我想着说也行吧，就给他们留言吧。

11 收到短信，点开短信里的链接，我又到了“网易邮箱帮助中心”。

于是我这个用了很多年的邮箱就这样血淋淋地不能用了。我邮箱绑定了很多账号，如果不能用了会非常麻烦。